ТОП-15 штампов и клише в копирайтинге

Маркетинг

которых не должно быть в текстах на ваших сайтах!

В этой статье команда Alekzo поделилась штампами и клише, которые не стоит использовать в статьях, так как они считаются “дурным тоном” и признаком некачественных текстов.

Зачем избегать штампов и клише

  1. Доверие к сайту. Психологами доказано, что если в тексте встречаются штампованные фразы, которые видел пользователь на многих сайтах, он начинает сомневаться в вас. Такие статьи выдают непрофессионализм копирайтера и портят впечатление о компании.
  2. Восприятие информации и удержание интереса. Стандартные фразы ухудшают качество текста и тяжело воспринимаются, а нешаблонно написанный контент читается легче. Качественный материал не только хорошо оптимизирован, но и полезен, информативен и легок для чтения.
  3. Поведенческие факторы. Поисковые системы еще не настолько поумнели, чтобы определять штампы и клише, зато их хорошо видят читатели и быстро закрывают страницы с такими текстами. Это увеличивает отказы, уменьшает глубину просмотров и время на сайте.

В итоге сайт получит низкие поведенческие факторы, что негативно скажется на продвижении.

ТОП-15 фраз, которые губят конверсию

1. Гибкая система скидок.

Фраза настолько общая, что толком ни о чем не говорит, и не имеет пользы. Лучше переформулировать другими словами и помнить о конкретике.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Есть немало поводов сделать скидку, сделаем и вам”.

“Бонусы для наших клиентов”.

“Даем возможность сэкономить”.

“Ваши персональные скидки и бонусы”.

“Выгоды, созданные специально для вас”.

“Наша программа благодарности”.

“Льготы для постоянных покупателей”.

Нешаблонная и понятная фраза

2. Мы нацелены на результат.

Это логично, и было бы непонятно и удивительно для клиента, если бы компания нацелена не на результат, а на разорение клиента. Это из серии “масло масляное”.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

«Стремимся видеть реальные изменения благодаря нашей работе».

“Приносим пользу и выгоду клиентам”.

Сразу понятно о каком именно результате идет речь

 3. Наши специалисты с радостью ответят на ваши вопросы.

Конечно ответят, ведь это рабочие обязанности, но радости там может и не быть.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Напишите нам”.

“Если возникли вопросы, напишите нам”.

“Бесплатная консультация эксперта”.

“Давайте пообщаемся”:

Оригинальный призыв написать
“Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение суток. Кроме выходных”. Четко и по делу

4. Европейский уровень обслуживания.

Фраза настолько устаревшая, что уже не работающая. Пишите проще.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Превосходим ожидания клиента”.

“Обслуживаем так, чтобы клиент был довольным и вернулся снова”.

“Знаем, что нужно клиенту, чтобы он остался довольным”.

Пример реализации
Ещё один хороший пример

5. Высокое качество по низким ценам.

Такого не бывает. Хорошее не может стоить дешево и адекватные клиенты это знают и будут думать, что вы пытаетесь их обмануть.

А что писать вместо этого?

Лучше не употреблять фразу, а аргументировать, почему такие цены на высокое качество, или почему низкие цены.

Пример аргументации высокой цены на сайте по продаже тюльпанов: “Учтите также, что мы не предлагаем супердешевые цветы, поскольку выращиваем их в специально оборудованных теплицах из высококачественных луковиц. Вся наша продукция максимально приближена к голландским растениям, поэтому ее качество и варианты расцветок полностью оправдывают свою стоимость.”

6. Лидер в своей области.

Было бы странно почитать хоть раз честное “мы на дне, но хотим из него выбраться”, но везде же лидеры области.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Эксперт по финансовому планированию”.

“Одно из крупнейших в мире международных агентств”.

Пример реализации

7. Почему мы.

Часто используется на лендингах.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“А вот наши выгоды”.

“Клиенты к нам обращаются, потому что”.

“Более 6000 клиентов на постоянном обслуживании”.

“Подключили 18 вышек сотовой связи за 2014 год”.

“Уже 183 офиса работающих по франшизе в 21 городе России”

Пример реализации на сайте маркетингового агентства

8 Динамично развивающаяся компания.

Золотая классика. Таких динамично развивающихся компаний миллионы и миллиарды.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Мы хорошо выросли за последние годы, и цифры…”

На странице “о компании” факты и еще раз факты

9. В кратчайшие сроки.

Это ничего определенного. И понятие кратчайших сроков у каждого свое.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Перезвоним через 5 минут”.

“Доставим на следующий день”.

“Выполним заказ за неделю”.

“Доставим в день заказа” звучит понятнее, чем “в кратчайшие сроки”

10. Широкий ассортимент и спектр услуг.

Устаревшие штампы. Эти две фразы давно пора перестать использовать в своих текстах.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Предлагаем 100 вариантов обоев”.

“У нас есть услуги продвижения сайтов, контекстной и таргетированной рекламы, разработки, дизайна и т.д.”

Вместо спектра услуг подробно перечислены все услуги агентства

11. Огромный опыт работы.

Это сколько? 10, 15, 20 лет работы?

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Работаем 10 лет”.

“На рынке с 2012 года”

“Наша компания существует 20 лет”.

Пример реализации

12. Индивидуальный подход.

Разумеется, он должен быть индивидуальным по умолчанию. Это даже не обсуждается. Клиентов же не собирают в группы для обслуживания.

Чем заменить?

Лучше не писать такую фразу, так как это само собой разумеющееся, что все нормальные компании работают с индивидуальным подходом.

13. Уникальная возможность.

Все уже давно придумано и не стоит изобретать велосипед — уникального в современном мире уже практически ничего нет.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Весь апрель 50% на все блюда на огне”.

“Скидка на первый заказ 50%”.

“Кино и сериалы в подарок”.

Вместо уникальной возможности — конкретика

14. Лучшее соотношение цена-качество.

Избитый штамп, мелькающий в текстах на многих сайтах.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Качество оправдывает высокую цену”.

“Относительно невысокая цена на наши туры связана, прежде всего, с нашим принципом – работать без посредников”

Пример аргументации низкой цены

15. Демократичные цены.

При чем тут демократия? А почему не “социалистические цены”, ведь в тот период все еще дешевле было.

Примеры фраз, на которые можно заменить:

“Невысокая цена”.

“Адекватная цена”.

“Выгодная цена”.

Пример реализации на сайте Озон

Как улучшить тексты?

  1. Пишите лаконично — сокращайте там, где можно сократить.
  2. Пользуйтесь синонимами, не повторяйте одни и те же слова. Есть специальные сервисы по подбору синонимов, например https://sinonim.org/.
  3. Штампы или клише заменяйте конкретикой —  фактами и цифрами. Аргументируйте. Это повышает доверие пользователей, чем избитые фразы.
  4. Пишите просто — без сложностей и заумных фраз.
  5. Думайте о читателе и о том, чего он ждет от прочтения статьи.
  6. Проверяйте тексты в специальных сервисах (адвего, главред, текст.ру).
  7. Читайте литературу для копирайтеров, чтобы понимать, как нужно писать качественные статьи: “Пиши сокращай” Максима Ильяхова, “Копирайтинг с нуля” Даниила Шардакова и “Тексты, которым верят” Петра Панды.
  8. Больше читайте и расширяйте свой словарный запас.

Как помимо просто хорошего текста выделить его на сайте, чтобы пользователь обратил на него внимание

  1. Выделите заголовками Н1 и подзаголовками Н2 — они заметнее, чем сам текст.  Это значит, что пользователь первым делом просмотрит подзаголовки, а потом уже остальной материал.
  2. Используйте списки, нумерации, колонки, чтобы нужные фразы были не в полотне текста, а в специальных блоках и сносках.
  3. Выделяйте текст в блоках и сносках цветом, чтобы сделать заметнее.
  4. Включайте фразы в сквозные элементы сайта: хлебные крошки, плитку тегов, футер или хедер, меню.
  5. Используйте фотографии, картинки, инфографику, схемы и таблицы, где написан хороший текст, например, в картинках цветной текст на фоне общего полотна — заметнее.

Выводы

Использование штампов и клише лишает сайты оригинальности — это сказывается на поведенческих факторах и продвижении. Снижается эффективность передачи информации и воздействие на аудиторию.

Вместо того, чтобы использовать давно устоявшиеся фразы, старайтесь писать проще — это улучшит качество ваших текстов и создаст более сильное впечатление на читателей.

Добавить комментарий

  1. Андрей

    Кстати, к фразе «Гибкая система скидок» можно ещё добавить что-то на подобие:
    1. Дарим билет в мир уникальных предложений!
    2. Экономьте, не уступая качеству!
    3. Герои экономии
    4. Дарим путевки в мир выгодных сделок

    Ответить
  2. Alekzo

    Привет, друзья! Мы уверены, что среди читающих много талантливых копирайтеров и маркетологов. Если у вас есть свои любимые обороты или нестандартные фразы, которые придают тексту свежесть, делитесь ими в комментариях! Давайте создадим настоящую коллекцию креативных идей вместе.

    Ответить
    1. Нюра

      Хорошее предложение. Я, например, если пишу статью, в конце часто добавляю:
      «А авторы статьи желают вам удачного дня и (дальше в зависимости от темы статьи) побольше хороших людей вокруг!».
      И не безлико, и, наверно, приятно)))

      Ответить
      1. Alekzo

        Классная идея!
        Мы также сейчас решили в конце статей в статьях на сайте размещать следующее
        «✨ Хотите стать частью нашего креативного процесса? Оцените статью или оставьте свой след в комментариях. Ваш взгляд – наш вдохновляющий катализатор!»
        После чего хотим посмотреть как это скажется на количестве комментариев

        Ответить
  3. Нюра

    Хорошие советы для тех, кто постоянно пишет! Спасибо автору!)

    Ответить
  4. Дарья

    Очень крутая статья! Сейчас повсюду материал, где рассказывают как не надо делать забывая показать а как всё-таки надо. А в этой статье как раз упор на то, как нужно делать. Мне, как человеку, у которого иногда случается «креативный ступор», когда нужно что-то переписать, как бальзам на душу такое количество примеров)

    Ответить
  5. Виктория

    Про широкий ассортимент и спектр услуг согласна, звучит уже как-то по-советски что ли. Вместо этого нужно показать конкретное разнообразие — «120 видов напитков, 50 блюд в меню» и тому подобное. Статья хорошая, помогает понять, на что обращать внимание в текстах. Все эти клише действительно попадаются повсеместно, пора от них избавляться.

    Ответить
  6. Дарья

    Гибкая система скидок:
    — Врываемся в ваши кошельки и щедро осыпаем скидками!
    — Вот ваши персональные золотые купоны на экономию!
    главное не переборщить с креативностью)

    Ответить
  7. Максим

    Вот это с радостью ответим, уже почти везде. Вот почему не написать такие варианты:
    «Наши эксперты встретят вас участием и пониманием. И ответами, конечно!»
    «Задавайте вопросы — мы честно и без лишних слов расскажем все как есть!»
    ну куда живее и получше звучит!)

    Ответить
  8. Карина

    Ну так быстренько накидала:
    «Мы нацелены на результат» — Да какие цели?! Лучше сказать «Будем усердно работать, пока клиенту не захочется купить у нас снова!»
    «Европейский уровень обслуживания» — Забудьте про Европу. Напишите прямо: «Мы одаренные психологи-телепаты. Угадываем желания клиентов на раз!»
    «Высокое качество по низким ценам» — Стоп, цирк уехал. Напишите откровенно: «Качественно делаем. Поэтому недешево. Но оправдываем цену на все сто!»

    Ответить