В любых взаимоотношениях важна честность и выполнение обещаний. Будь-то сотрудник — руководитель, сотрудник — сотрудник или hr — кандидат. Вы согласны?
Мне очень жаль, что соискатели начинают привыкать к тому, что не получают обратную связь. И речь не о резюме, а о том, что часто hr-менеджеры вообще не дают обратную связь по итогам собеседования или по выполненному тестовому заданию.
Мною был проведен небольшой опрос 20-ти уже работающих человек, в частности, маркетологов. 40 % из них не получали обратную связь, когда искали работу, объясняя это тем, что, скорей всего, hr-менеджер забыл это сделать и что так бывает.
Hr забывает? Hr не считает это приоритетным? Возможно, ему плевать на кандидата, который не подошел по компетенциям?
А ведь предоставление обратной связи — это одна из функции hr-менеджера!
Я когда-то давно была на собеседовании, это была IT компания, приятная hr, шикарный офис и … я просто не получила обратную связь по итогам собеседования. Спустя время, написала сама. Получила «сухой» ответ и была очень рада, что «не попала» в ту компанию.
Недавно, я поймала себя на мысли, что не дала обратную связь одному из кандидатов по итогам выполненного тестового задания. Это была девушка, начинающий специалист. Ее тестовое было слабое и рассматривать ее дальше я не могла. И то, что в тот период акцент моей работы был немного смещен, и я была загружена до предела, вообще не оправдание.
Но, я исправила ситуацию!
Мне было совсем не по себе, но оставить этот вопрос открытым я просто не могла.
Спустя два месяца я вспомнила ее и написала. Дико извинялась и таки дала развернутую обратную связь по тестовому заданию. Судя по ее реакции, она не была готова к такому повороту событий, наверное, даже сложно было меня вспомнить. Несмотря на это, мне удалось оставить положительное впечатление о компании и мы держим с этим кандидатом связь.
Я всегда против категоричности, но не в этом случае.
Когда hr-менеджер не отвечает вообще на что-либо — это не норма, а некий тригер, по которому можно изначально оценить компанию.
Это про имидж и, в конце концов, про человеческие взаимоотношения. Именно с них и начинается продуктивное сотрудничество между человеком и компанией, то самое, которое так явно и охотно предлагают hr-менеджеры, но которым сразу же и пренебрегают.
Давайте не будем забывать об этом.
Валерия Литвинова
