На своем веку я повидал десяток-другой руководителей. И не просто повидал, а успел поработать под их началом. Адекватных из них было 4-5. По-настоящему квалифицированных управленцев, наверное, двое. «Почему же так мало?» — спросите вы.
Первая проблема в том, что руководители (в любой стране) ведут себя не как менеджеры, а как избалованные заказчики. Они не собираются управлять и учиться этому. Они хотят выбирать и заказывать услуги. «Я плачу деньги, хочу получить результат». Мой предпринимательский опыт (даже весьма небольшой в сравнении с моими фейсбучными друзьями) показывает, что просто заплатить денег — не достаточно. Нужно еще уметь (и хотеть) ставить задачи.
Вторая проблема в том, что человек с деньгами не умеет руководить. А думает, что умеет. При этом нанимает профессионалов в менеджменте и рассказывает как им делать свою работу. Типичный эффект Даннинга-Крюгера. А в такой сфере как менеджмент очень легко сказать, что ты в нем разбираешься, ибо проверить это можно только поработав несколько месяцев. Ведь, наверняка, каждый может прийти в комментарии, и начать рассказывать мне как управлять. Неоднократно такое было. Поговорка есть на эту тему: «На корабле любой матрос лучше капитана знает куда судно должно плыть». Или «и кухарка государством может управлять». По факту же, максимум что большинство умеет — это упражняться в комментах. А это — не мешки ворочать!
Конечно, проблемы на этом не заканчиваются, и их можно перечислять долго. Но стоит обратить внимание на чек-лист признаков хорошего руководителя. Это уже выверенный список золотых правил. Он не окончательный, но минимальный. Эти вещи должны быть маст хев.
Чек-лист хорошего руководителя
- Донесение своих мыслей и слов спокойно. Если человек срывается на наезды и крик — это не руководитель. Настоящий менеджер умеет управлять своими эмоциями вне зависимости от ситуации.
- Прозрачное и понятное донесение своих мыслей. В понятной для команды форме. Если человек считает, что его подчиненные должны отвечать за то как они поняли задачу, то этот человек некомпетентен как руководитель.
- Умение давать людям делать свою работу. Если человек поставил задачу или цель, и сам вмешивается в дела подчиненных, то это признак плохого управления.
- Умение слушать своих людей, прислушиваться к их мнению, стараться понять мотивацию их действий.
- Умение управлять не жестко, а компетентно. Необходимо ставить цели и задачи, а не ходить с плетью как на галере.
- Понимание того, какие подходы нужно использовать к каждому подчиненному в части управления и мотивации.
- Принятие ответственности за результат работы команды. Если человек приписывает все плюсы себе, а в неудачах обвиняет своих людей, то он плохой менеджер
- Умение принимать решения и нести за них ответственность.
- Понимание, что его задача нужна прежде всего ему, а не его подчиненным.
- Понимание, что достижение или недостижение командой поставленных целей — это ответственность руководителя, а не следствие сложившихся обстоятельств.
На самом деле, если ваш руководитель обладает всеми 10 пунктами, то уже можно сказать, что он, как минимум, не плохой. И кандидат на то, чтобы считаться хорошим. Если чего-то из этого у него нет, то это беда и нужно скорее ему учиться.
Третья проблема в том, что учиться они не хотят. У них есть деньги. Они считают себя безгрешными. Ошибка в том, что раз они когда-то на чем-то заработали денег или у них они тупо есть, то они считают, что разбираются во всем лучше всех. Особенно лучше своих людей, которые пока таких денег не заработали. С таким подходом они конечно-же свои деньги потеряют рано или поздно. Но вы должны для себя понимать, нужно ли вам плыть в одной лодке с такими людьми и ждать пока она потонет, или искать хорошего работодателя.
